Backup in zehn Minuten: Daten sichern, bevor das Gerät auf Reisen geht
Sofort tun: Starten Sie jetzt das Backup, während Sie weiterarbeiten, und deaktivieren Sie danach die Aktivierungssperre. Notieren Sie BitLocker- oder FileVault-Wiederherstellungsschlüssel außerhalb des Geräts. Erst danach packen Sie den Karton.
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Redaktion: Stefan Fleckenstein, Vierstein · Fachlich geprüft vom Werkstattnetz · Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G., Springe. Unabhängiger Express-Reparaturservice, genannte Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern, keine Autorisierung durch Apple, Samsung, Lenovo oder andere Hersteller.
Warum das Backup nicht verhandelbar ist
Ein Displaytausch berührt Ihre Daten normalerweise nicht. Aber niemand weiß vor der Diagnose sicher, ob hinter dem schwarzen Bild nur die Display-Einheit steckt oder ein Schaden am Logicboard. Sobald der Speicher betroffen ist, entscheidet allein Ihr Backup darüber, ob der Vorfall ein Ärgernis oder ein Problem wird.
Für Geschäftsgeräte kommt ein zweiter Punkt dazu: Auf dem Gerät liegen häufig Zwei-Faktor-Apps, Authenticator-Codes und Zugänge. Prüfen Sie vor dem Versand, dass Sie sich ohne dieses Gerät bei Ihren wichtigsten Diensten anmelden können, und richten Sie einen zweiten Faktor auf einem anderen Gerät ein.
iPhone und iPad sichern
Der schnellste Weg ist iCloud: Einstellungen, Ihr Name, iCloud, iCloud-Backup, dann „Backup jetzt erstellen“. Das Gerät sollte dabei im WLAN und am Strom sein. Prüfen Sie danach das angezeigte Datum des letzten Backups, ein gestartetes Backup ist noch kein abgeschlossenes Backup.
Ist der iCloud-Speicher zu klein, sichern Sie am Mac über den Finder oder am Windows-Rechner über die Apple-Geräte-App per Kabel. Aktivieren Sie dort die verschlüsselte Sicherung, nur dann werden Passwörter, WLAN-Zugänge und Gesundheitsdaten mitgesichert. Merken Sie sich das Backup-Passwort, ohne dieses ist die Sicherung wertlos.
Android sichern
Bei Android läuft die Sicherung über Google One: Einstellungen, Google, Sicherung, dann „Jetzt sichern“. Fotos und Videos sichern Sie zusätzlich in Google Fotos, weil sie im Gerätebackup nicht zwingend enthalten sind. Kontrollieren Sie in der App, ob der Upload abgeschlossen ist und nicht wegen fehlenden Speichers hängt.
Auf Samsung-Geräten sichert Smart Switch zusätzlich lokal auf einen PC, inklusive Nachrichten, Gesprächsverlauf und Einstellungen. Kopieren Sie WhatsApp-Chats separat über die integrierte Backup-Funktion, sie hängt am Google-Konto und nicht am Gerätebackup.
Denken Sie außerdem an Daten, die außerhalb der üblichen Ordner liegen: Dokumente in App-eigenen Speichern, Sprachnotizen, Scans aus Fachanwendungen und Downloads. Ein kurzer Blick in die Dateiverwaltung zeigt, was noch lokal auf dem Gerät liegt.
Windows-Notebook sichern
Für Dateien reicht in vielen Fällen OneDrive, sofern Desktop, Dokumente und Bilder tatsächlich synchronisiert werden. Prüfen Sie im Infobereich, ob die Synchronisierung tatsächlich abgeschlossen ist. Ergänzend sichert der Dateiversionsverlauf auf eine externe Festplatte, das ist besonders für lokal abgelegte Projektordner sinnvoll. Vergessen Sie dabei die Ordner nicht, die außerhalb des Benutzerprofils liegen, etwa Datenbanken von Fachanwendungen oder lokale Archive von E-Mail-Programmen.
BitLocker-Schlüssel zuerst. Ist die Systemplatte verschlüsselt, verlangt Windows nach einem Eingriff an Mainboard, SSD oder TPM den Wiederherstellungsschlüssel. Ohne ihn ist das Notebook nach der Reparatur nicht startbar und nicht testbar. Den Schlüssel finden Sie im Microsoft-Konto unter den Geräteinformationen oder über die BitLocker-Verwaltung in der Systemsteuerung. Speichern Sie ihn ausgedruckt oder auf einem anderen Gerät.
MacBook sichern
Time Machine auf eine externe Festplatte ist die vollständigste Sicherung, weil sie das gesamte System umfasst. Für Dokumente allein genügt der iCloud-Abgleich von Schreibtisch und Dokumenten. Kontrollieren Sie in den Systemeinstellungen, wann die letzte Sicherung durchgelaufen ist.
Wenn Sie Time Machine noch nie eingerichtet haben, genügt eine leere externe Festplatte und die Auswahl in den Systemeinstellungen, der erste Durchlauf startet automatisch. Notieren Sie außerdem den FileVault-Wiederherstellungsschlüssel und Ihr Anmeldepasswort. Bei einem Eingriff am Logicboard oder an der Ladeelektronik ist der Start ins System sonst nicht möglich. Welche Reparaturen auf Bauteilebene infrage kommen, steht auf der Seite zur MacBook Express-Reparatur.
Sperren, Konten und Firmenprofile
| Punkt | Warum wichtig | Was Sie tun |
|---|---|---|
| Aktivierungssperre „Wo ist?“ | Blockiert Abschluss und Funktionstest bei Apple-Geräten vollständig | In den Einstellungen deaktivieren oder aus der Ferne über den iCloud-Zugang |
| Google-Kontoschutz | Nach einem Zurücksetzen verlangt Android die vorherige Kontoanmeldung | Zugangsdaten bereithalten, Konto nicht direkt vor dem Versand ändern |
| Displaysperre | Ohne Code ist kein Funktionstest nach Display- oder Touch-Reparatur möglich | Code nur mitteilen, wenn er für den Test gebraucht wird, danach ändern |
| MDM-Verwaltung | Firmenprofile sperren Einrichtung und Test nach dem Eingriff | Vorab mit der IT klären, Gerät gegebenenfalls temporär freigeben lassen |
| BitLocker und FileVault | Ohne Wiederherstellungsschlüssel kein Systemstart nach dem Eingriff | Schlüssel außerhalb des Geräts sichern und in der Anfrage vermerken |
Firmengeräte: kurz mit der IT sprechen
Bei verwalteten Geräten liegt die Kontrolle nicht beim Nutzer. Klären Sie deshalb vorher, wer das Gerät aus der Verwaltung nehmen darf, wo die Wiederherstellungsschlüssel liegen und ob eine Datenlöschung nach der Reparatur gewünscht ist. Vermerken Sie im Formular, dass es sich um ein Firmengerät handelt.
Wenn ein Gerät mehrfach ausfällt oder die Einrichtung nach jeder Reparatur aufwendig ist, lohnt der Blick auf die Frage reparieren oder ersetzen. Für laufende Fälle beschreiben Sie Gerät und Fehler im Formular, das Versandlabel folgt per E-Mail.
Sturz, Diebstahl, Flüssigkeit, Haftpflicht oder Elektronikversicherung: Den einreichfertigen Kostenvoranschlag erstellen wir online als PDF, mit Akzeptanz-Garantie und ohne Geräteversand. Parallel dazu können Sie die Express-Reparatur starten.
Zum Online-Kostenvoranschlag →Nach der Rückgabe
Reihenfolge nach dem Auspacken: erst alle Funktionen prüfen, dann Backup zurückspielen, dann Sperren wieder aktivieren und den Gerätecode ändern. So merken Sie einen Restfehler, bevor Ihre Daten wieder auf dem Gerät sind.
Prüfen Sie gezielt die Funktionen rund um das getauschte Bauteil, also nach einem Displaytausch auch Hörer, Frontkamera und Helligkeitssensor. Wie der gesamte Weg von der Anfrage bis zum Express-Rückversand aussieht, steht im Ablauf-Ratgeber.