Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: September 2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen der Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G., Bürgermeister-Bennecke-Straße 22, 31832 Springe (nachfolgend Vierstein bzw. reparatur-sofort.de) und dem Kunden über die Vermittlung und Abwicklung von Reparaturdienstleistungen für Smartphones, Tablets und Notebooks geschlossen werden.
§ 2 Vertragsgegenstand
reparatur-sofort.de ist ein Angebot der Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G. Vierstein ist ein Vermittlungs- und Abwicklungsdienstleister, der Kunden mit qualifizierten Reparaturbetrieben (nachfolgend Partnerbetriebe) zusammenbringt, die Diagnose koordiniert und die Kommunikation übernimmt. Der Reparaturvertrag kommt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Partnerbetrieb zustande, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
§ 3 Leistungsbeschreibung
reparatur-sofort.de bietet Einsende-Reparaturen an. Der Kunde sendet das defekte Gerät an die von Vierstein benannte Adresse. Das Gerät wird begutachtet, ein Kostenvoranschlag erstellt und nach Freigabe durch den Kunden repariert und zurückversandt. Eine Vor-Ort-Reparatur wird nicht angeboten.
§ 4 Vergütung, Preisstruktur und Verrechnung
(1) Anfrage (0,00 EUR): Die Anfrage über das Online-Formular ist für den Kunden kostenlos. Sie begründet keinen Reparaturvertrag.
(2) Schriftlicher Kostenvoranschlag für die Versicherung: Auf Wunsch erstellt Vierstein über die Plattform kostenvoranschlag-sofort.de einen versicherungstauglichen Kostenvoranschlag als PDF (ab 25,00 EUR inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer). Es gelten die dort veröffentlichten Bedingungen.
(3) Preise der Reparatur: Vierstein vermittelt ausschließlich den Kontakt zu dem Partnerbetrieb und legt dessen Preise nicht fest. Alle Kosten der Reparatur, insbesondere für Diagnose, Ersatzteile, Arbeitszeit, Anfahrt und Versand, vereinbart der Kunde direkt mit dem Partnerbetrieb. Preisangaben und Preisspannen auf dieser Website sind unverbindliche Orientierungswerte.
(4) Diagnose und Kostenvoranschlag: Nach Eingang des Geräts prüft der Partnerbetrieb den Defekt und teilt dem Kunden das Ergebnis und die Kosten mit. Ob und in welcher Höhe für die Diagnose Kosten anfallen, auch wenn der Auftrag nicht erteilt wird, richtet sich nach der Vereinbarung zwischen Kunde und dem Partnerbetrieb. Eine kostenpflichtige Leistung erfolgt nur nach Freigabe durch den Kunden.
(5) Versand: Versandlabel und Versandhinweise erhält der Kunde per E-Mail. Kosten und Risiko von Hin- und Rückversand richten sich nach der Vereinbarung mit dem Partnerbetrieb.
(6) Rechnung und Zahlung: Die Rechnung über die Reparatur stellt der Partnerbetrieb. Zahlungsweise und Fälligkeit vereinbart der Kunde mit dem Partnerbetrieb. Den schriftlichen Kostenvoranschlag für die Versicherung nach Absatz 2 bezahlt der Kunde online an Vierstein.
§ 5 Besondere Pflichten des Kunden beim Versand
(1) Akkus: Lithium-Ionen-Akkus dürfen nur unbeschädigt und im oder mit dem Gerät versendet werden. Aufgeblähte, beschädigte, ausgelaufene oder stark erhitzte Akkus sind vom Versand ausgeschlossen. Der Kunde sichert zu, keine beschädigten Akkus zu versenden, und hält Vierstein von Schäden frei, die aus einem Verstoß entstehen.
(2) Daten und Sperren: Der Kunde sichert seine Daten vor dem Versand selbst. Gerätesperren wie die Apple-Aktivierungssperre („Wo ist?“), Google-Kontosperren oder Mobile-Device-Management-Profile sind vor dem Versand zu deaktivieren beziehungsweise freizugeben, soweit sie Diagnose oder Funktionstest verhindern. Gerätecodes teilt der Kunde nur mit, wenn sie für den Funktionstest erforderlich sind.
(3) Flüssigkeitsschäden: Geräte mit Flüssigkeitskontakt sind ausgeschaltet und ohne Ladeversuch zu versenden. Der Kunde weist im Formular auf den Flüssigkeitskontakt hin.
(4) Zubehör: Hüllen, Ladegeräte, Kabel, Speicherkarten und SIM-Karten nur mitsenden, wenn der Fehler diese Teile betrifft oder Vierstein dazu auffordert.
§ 6 Versand und Haftung bei Transport
Der Kunde trägt Kosten und Risiko des Hinversands. Vierstein empfiehlt eine stabile, gepolsterte Verpackung und versicherten Paketversand mit Sendungsverfolgung. Vierstein haftet nicht für Transportschäden, die durch unzureichende Verpackung entstehen. Der Rückversand erfolgt versichert.
§ 7 Gewährleistung
Die Gewährleistung für durchgeführte Reparaturen richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Sie bezieht sich auf die ausgeführte Reparaturleistung und die eingebauten Teile, nicht auf davon unabhängige Bauteile des Geräts. Verschleißteile wie Akkuzellen, Tastaturen, Ladebuchsen und Displayoberflächen unterliegen dem normalen Verschleiß.
§ 8 Gerätedaten und Einstellungen
Bei Smartphones, Tablets und Notebooks kann eine Reparatur zum Verlust von Daten, Einstellungen und Apps führen, etwa beim Tausch von Speicher- oder Logicboard-Komponenten. Der Kunde ist für eine vollständige Datensicherung vor dem Versand selbst verantwortlich. Vierstein und die Partnerbetriebe greifen nur insoweit auf Daten zu, wie es für Diagnose und Funktionstest unvermeidbar ist. Auf Wunsch wird das Gerät nach der Reparatur auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
§ 9 Haftung
Vierstein haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Im Falle der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Vierstein auch bei leichter Fahrlässigkeit, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit bleibt unberührt.
§ 10 Widerrufsrecht
Als Verbraucher steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G., Bürgermeister-Bennecke-Straße 22, 31832 Springe, kundendienst@reparatur-sofort.de) mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren. Haben Sie verlangt, dass die Reparatur während der Widerrufsfrist beginnt, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistungen entspricht.
§ 11 Datenschutz
Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
§ 12 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.