Handy lädt nicht: Ladebuchse, Akku oder Ladeelektronik?
Sofort tun: Testen Sie ein anderes Kabel und ein anderes Netzteil an einer anderen Steckdose. Leuchten Sie danach in die Ladebuchse und prüfen Sie, ob dort ein Fusselpfropfen sitzt. Bleibt es dabei, dass nichts geladen wird, stellen Sie die Anfrage über das Formular.
Ohne Handy nicht erreichbar? Jetzt sofort Reparatur anfragen
Redaktion: Stefan Fleckenstein, Vierstein · Fachlich geprüft vom Werkstattnetz · Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G., Springe. Unabhängiger Express-Reparaturservice, genannte Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern, keine Autorisierung durch Apple, Samsung, Lenovo oder andere Hersteller.
Vier Ursachen, die sich klar trennen lassen
Wenn ein Smartphone nicht mehr lädt, kommen vier Bereiche infrage: das Zubehör aus Kabel und Netzteil, die Ladebuchse im Gerät, die Ladeelektronik auf dem Logicboard und der Akku selbst. Drei davon können Sie in wenigen Minuten eingrenzen, ohne etwas zu öffnen.
Beginnen Sie immer beim Zubehör, weil es am häufigsten ausfällt und am schnellsten zu tauschen ist. Kabel brechen im Inneren an der Zugentlastung, ohne dass die Ummantelung Schaden zeigt. Netzteile verlieren still an Leistung und liefern dann zu wenig Strom für den Ladevorgang.
Die Ladebuchse ist häufiger schuld als gedacht
USB-C- und Lightning-Buchsen sind offene Öffnungen in einer Hosentasche. Über Monate presst der Stecker Textilfasern und Staub zu einem festen Pfropfen auf dem Buchsenboden. Der Stecker rastet dann zwar noch ein, erreicht die Kontakte aber nicht mehr vollständig.
Leuchten Sie mit einer hellen Lampe hinein und vergleichen Sie, wie tief der Stecker im Vergleich zu früher einrastet. Ein deutlich sichtbarer Belag oder ein Stecker, der nur noch locker sitzt, ist ein starkes Indiz. Vorsichtiges Herauslösen mit einem Holz- oder Kunststoffzahnstocher am ausgeschalteten Gerät ist erlaubt, alles andere nicht.
Nicht in die Ladebuchse: keine Nadel, keine Büroklammer, keine Pinzette und kein Schraubendreher. Metall verbiegt die feinen Kontakte und kann sie kurzschließen, was aus einer Reinigung eine Reparatur der Ladeelektronik macht.
Auch Kontaktspray, Alkohol, Wasser oder Druckluft aus der Dose gehören nicht hinein. Flüssigkeiten setzen sich auf den Kontakten fest und das Treibmittel aus Druckluftdosen kann als kalte Flüssigkeit austreten.
Symptom, Ursache, Sofortmaßnahme
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Sofortmaßnahme | Express-Einsendung sinnvoll? |
|---|---|---|---|
| Lädt nur, wenn das Kabel gehalten wird | Wackelkontakt in der Ladebuchse | Anderes Kabel testen, Buchse ausleuchten | Ja, Buchse prüfen lassen |
| Stecker sitzt locker, rastet kaum ein | Fusselpfropfen oder ausgeleierte Buchse | Vorsichtig mit Zahnstocher lösen | Ja, wenn es danach bleibt |
| Ladesymbol erscheint, Prozent steigen nicht | Akku am Lebensende oder Ladeelektronik | Netzteil wechseln, dreißig Minuten laden | Ja, Diagnose nötig |
| Laufzeit seit Wochen deutlich kürzer | Akkualterung, Kapazität gesunken | Akkuzustand im System ablesen | Ja, Akkutausch planbar |
| Kabelloses Laden geht, Kabel nicht | Ladebuchse defekt | Vorerst kabellos laden | Ja, Buchse tauschen lassen |
| Gerät wölbt sich, Display hebt sich an | Aufgeblähter Akku | Nicht mehr laden, keinen Druck ausüben | Ja, aber nur nach Rücksprache versenden |
| Gerät wird beim Laden sehr heiß | Akku oder Ladeelektronik defekt | Kabel abziehen, abkühlen lassen | Ja, umgehend |
Akkualterung erkennen
Ein Lithium-Akku verliert mit jedem Ladezyklus Kapazität, das ist normal und kein Defekt. Spürbar wird es, wenn das Gerät den Tag nicht mehr übersteht, bei Kälte plötzlich abschaltet oder bei mittlerem Ladestand ausgeht. Bei iPhones lesen Sie den Zustand in den Einstellungen unter Batterie ab, bei vielen Android-Geräten zeigt die Akkuinfo zumindest den Verlauf.
Ein Akkutausch ist ein planbarer Eingriff und einer der Fälle, in denen sich die Express-Einsendung besonders lohnt. Sie geben das Gerät gezielt aus der Hand, statt wochenlang mit Powerbank und Ladekabel zu arbeiten. Welche Baugruppen dabei sonst geprüft werden, zeigt die Seite zur Smartphone Express-Reparatur.
Aufgeblähter Akku: Ein gewölbtes Gehäuse, ein angehobenes Display oder ein kippelndes Gerät sind Warnzeichen. Laden Sie das Gerät ab sofort nicht mehr, lassen Sie es nicht unbeaufsichtigt an Strom und legen Sie es nicht in eine Tasche mit Druck von außen.
Beschädigte oder aufgeblähte Lithium-Akkus dürfen nicht auf dem normalen Weg versendet werden. Geben Sie den Verdacht im Formular an, dann wird der Versandweg vorab mit Ihnen abgestimmt.
Ladeelektronik und Logicboard
Zwischen Ladebuchse und Akku sitzt die Ladeelektronik. Sie regelt Spannung und Strom und schaltet ab, wenn Werte außerhalb des zulässigen Bereichs liegen. Fällt dieser Bereich aus, etwa nach Feuchtigkeit oder nach dem Laden an einem minderwertigen Netzteil, lädt das Gerät trotz intakter Buchse und intaktem Akku nicht mehr.
Diese Fehler sind mit Bordmitteln nicht zu erkennen, weil dafür Messungen an der Platine nötig sind. Auf Bauteilebene ist hier oft mehr möglich, als ein Komplettausfall vermuten lässt. Kam vorher Flüssigkeit ins Spiel, lesen Sie zusätzlich den Ratgeber Handy ins Wasser gefallen.
Wann die Express-Einsendung der schnellste Weg ist
Sobald Kabel, Netzteil, Steckdose und eine vorsichtige Sichtprüfung der Buchse ohne Ergebnis bleiben, endet das, was Sie sinnvoll selbst tun können. Wenn Ihr Gerät gar nicht mehr startet, arbeiten Sie vorher noch den Schnellcheck aus dem Ratgeber Handy geht nicht mehr an ab.
Nach Ihrer Anfrage über das Formular erhalten Sie Versandlabel und Verpackungshinweise per E-Mail, bei Anfragen werktags bis zum Nachmittag in der Regel noch am selben Werktag. Direkt nach Eingang läuft die Express-Diagnose an, danach kommt der schriftliche Kostenvoranschlag per E-Mail. Repariert wird ausschließlich nach Ihrer Freigabe, anschließend folgen Funktionstest und versicherter Express-Rückversand.
Notieren Sie im Formular, ob das Gerät kabellos noch lädt, ob Sie einen Fusselpfropfen gesehen haben und wie lange die Laufzeit schon nachlässt. Diese drei Angaben grenzen die Ursache vor der Diagnose bereits stark ein.
Sturz, Diebstahl, Flüssigkeit, Haftpflicht oder Elektronikversicherung: Den einreichfertigen Kostenvoranschlag erstellen wir online als PDF, mit Akzeptanz-Garantie und ohne Geräteversand. Parallel dazu können Sie die Express-Reparatur starten.
Zum Online-Kostenvoranschlag →Daten und Versand
Ziehen Sie ein Backup, solange das Gerät noch startet, denn bei jeder Reparatur bleibt ein Datenverlust möglich. Entnehmen Sie das SIM-Tray und legen Sie keine Speicherkarte bei. Deaktivieren Sie bei Apple-Geräten vor dem Versand die Aktivierungssperre, sonst sind Reparatur und Funktionstest nicht möglich.
Für die Verpackung gilt: das Gerät allseitig gepolstert, ohne Zubehör, in einem stabilen Karton. Wie Sie das in wenigen Minuten sicher erledigen, steht im Ratgeber zum sicheren Versenden.